Neugestaltung der CFL-Website
Überdachte Funktionalitäten für einen personalisierten Kundenservice.
Thema
Um dem Nutzer ein personalisiertes und maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten, hat die CFL ihre Website www.cfl.lu komplett überarbeitet. Für den Personenverkehr, das Logistikmanagement und den Güterverkehr bietet diese Plattform mit ihrer intuitiven Struktur, die schlanker ist als ihre Vorgängerversion, neue Funktionalitäten, um den sich ändernden Bedürfnissen einer vielfältigen Kundschaft gerecht zu werden.
Die Plattform, die mit dem Ziel einer regelmäßigen Weiterentwicklung, auch dank der Integration neuer Funktionalitäten, entwickelt wurde, kann bereits heute an die verschiedenen digitalen Medien der CFL-Kunden angepasst werden.
Die erste Version der im September 2019 veröffentlichten neuen Plattform zeichnet sich durch eine vereinfachte Navigation aus, die einen intuitiveren Zugriff auf die verschiedenen Inhalte der Seiten ermöglicht, die voneinander getrennt wurden, um individuell auf die spezifischen Wünsche und Anforderungen der Kunden einzugehen.
Mehrere Updates, mit der Implementierung zusätzlicher Funktionen zur weiteren Verbesserung und Personalisierung der Benutzerfreundlichkeit, z. B. der Erstellung persönlicher Profile kamen hinzu, sowie Portale, die ausschließlich für Pressevertreter und Interessenten der Publikationen und Medien der CFL-Gruppe bestimmt sind. Auch die Frachtgeschäfts-Website der CFL-Gruppe wurde überarbeitet und enthält neue Funktionen, wie z. B. eine einfache Online-Ausschreibung für verschiedene Dienstleistungen in den Bereichen Logistik und Güterverkehr.
Während die Seite der CFL-Gruppe unter anderem eine kurze Präsentation der wichtigsten Projekte der CFL-Gruppe, ihrer Geschichte, Strategie, Mission und sogar ihrer Werte bietet, bietet die Seite für Reisende eine vereinfachte und effiziente Fahrplansuche dank eines verfeinerten Tools. Gleiches gilt für den Kauf von internationalen Tickets oder die Abfrage von interessanten Reiseangeboten.
Die CFL-Gruppe, die immer auf der Suche nach neuen Talenten ist, um ihr Team zu vervollständigen, hat die Gelegenheit der Neugestaltung der Website auch genutzt, um die aktuellen Stellenangebote ihrer rein auf die Personalbeschaffung ausgerichteten Website zu integrieren, www.jobscfl.lu.
