Refonte du site internet CFL
Des fonctionnalités repensées pour un service client personnalisé.
Thèmes
Pour permettre à l’utilisateur une expérience personnalisée et sur mesure, les CFL ont effectué une refonte complète du leur site Internet www.cfl.lu. Tant pour le transport voyageur, que pour la gestion logistique ou encore le transport de fret, cette plateforme à la structure intuitive, plus aérée que sa version précédente, dispose de nouvelles fonctionnalités répondant aux besoins changeants d’une clientèle diverse.
Créée dans l’optique d’évoluer régulièrement, entre autres grâce à l’intégration de nouvelles fonctionnalités, la plateforme s’adapte d’ores et déjà aux différents supports digitaux des clients CFL.
La première version de la nouvelle plateforme publiée en septembre 2019 se distingue par une navigation simplifiée, donnant un accès plus intuitif aux divers contenus des sites qui ont été séparés pour répondre individuellement aux exigences et demandes précises des clients.
Plusieurs mises à jour, avec la mise en œuvre de fonctionnalités supplémentaires permettent d’améliorer et de personnaliser d’avantage l’expérience utilisateur, p.ex. la mise en place de profils personnels. A cela s’ajoute des portails entièrement dédiés aux membres de la presse ainsi qu’aux personnes intéressées par les publications et médias du Groupe CFL. Le site web de l’activité fret du Groupe CFL fait également peau neuve et comprend de nouvelles fonctionnalités, comme p.ex. la demande simple de devis en ligne pour les diverses prestations dans les domaines de la logistique et du transport de marchandises.
Alors que la page de groupe des CFL offre, entre autres, une présentation succincte des projets phares du Groupe CFL, de son historique, de sa stratégie, de sa mission, voire de ses valeurs, le site dédié aux voyageurs offre, de son côté, une recherche horaire simplifiée et efficace, grâce à un outil épuré. Il en est de même pour l’achat de billets internationaux ou de la consultation d’offres de voyage intéressantes.
Toujours à la recherche de nouveaux talents pour compléter son équipe, le Groupe CFL a également profité de la refonte du site Internet pour intégrer les offres d’emploi actuelles de son site purement dédié au recrutement, www.jobscfl.lu.
