Nos piliers

La stratégie se décline autour de 5 piliers, imbriqués les uns dans les autres tels que les roues d’un engrenage : la sécurité, la qualité et l'innovation ainsi que le savoir-faire et la performance. Parmi ces cinq piliers, l’innovation et le savoir-faire sont indispensables pour augmenter la performance de l’entreprise qui grandit avec l’intégration de solutions pionnières – tout comme la sécurité, élément fondamental à toutes les activités du Groupe. Elle augmente proportionnellement au niveau d’efficacité des technologies innovatrices introduites. Face à l’évolution rapide de la digitalisation qui touche tous les domaines de l’activité quotidienne de l’entreprise, le bon emploi de ces outils à la pointe de la technologie devient possible grâce au savoir-faire des employés du Groupe. Ils constituent la clé de la réussite de la stratégie et contribuent, grâce à leur motivation et à leur dévouement quotidien, à l’aboutissement des projets du Groupe CFL.

Par conséquent, la synergie de tous ces leviers réunis permet au Groupe de pérenniser la qualité de ses prestations et donc de garantir et d’augmenter la satisfaction de ses clients

La sécurité – priorité absolue et dénominateur commun de toutes nos activités

La sécurité de nos clients et de nos employés est une condition sine qua non au cœur de nos activités. La culture de sécurité, que nous vivons au quotidien, se reflète donc dans l’intégralité de nos actions. Nos exigences ambitieuses en termes de sécurité valent aussi bien pour les domaines du matériel roulant, que pour nos infrastructures et processus au sein de notre entreprise. Le développement de son rôle d’exemple dans le secteur de la sécurité constitue l’objectif proclamé du Groupe CFL.

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Les exigences de nos clients – moteur de nos activités respectives

Nos clients méritent des prestations de service de qualité de plus haut niveau. C’est dans cet esprit que le Groupe s’investit sans cesse en faveur de l‘amélioration des prestations émises, et ceci dans l’ensemble des activités du Groupe CFL. Au niveau de l’activité voyageurs, ceci se traduit par une amélioration continue de la ponctualité et de l’information adressée à notre clientèle. Pour ce qui est de l’activité fret, la confection de solutions sur mesure répondant aux plus hautes attentes de qualité est poursuivie. De cette manière, le Groupe CFL s’engage pour une offre de mobilité orientée client avec un bilan écologique positif.

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Les compétences de nos employés sont notre capital pour l’avenir

Qui dit technologies innovantes, dit utilisateurs bien formés. Les compétences de nos employés sont notre capital, la base sur laquelle nous construisons l’avenir de notre Groupe. Le transfert intergénérationnel de connaissances et la formation conséquente de nos employés constituent les clés durables du succès de notre entreprise et de la satisfaction de nos clients.

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Innovations techniques et coopération transversale

De nos jours qui sont marqués par des changements rapides, le progrès technologique et la digitalisation font partie des efforts d’innovation permanents qui font de notre Groupe une entreprise compétitive et viable. Il est notre objectif d’introduire, en tant que «First Mover» et au moment idéal, les innovations appropriées. 

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Des services de haute qualité grâce à l’utilisation efficace de nos ressources 

La performance et l’efficacité de notre Groupe sont en relation directe avec la satisfaction de nos clients. Pour le Groupe CFL, la consolidation ainsi que l’amélioration de sa performance constituent des priorités stratégiques importantes. Ainsi la définition et la poursuite ambitieuse d’objectifs clairs font partie intégrante de la culture d’entreprise des CFL et contribuent à la pérennisation de l’évolution de l’entreprise dans une optique de durabilité.

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